> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.myrspoven.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-sv/faq.md).
# FAQ
Vanliga frågor från kunder, partners och systemintegratörer. Om du inte ser din fråga här, prata med din Myrspoven-representant eller öppna ett supportärende.
### Kom igång
Vad är myCoreAI?
myCoreAI är mjukvara som kontinuerligt läser data från din byggnad — styrsystemet (BMS), inomhussensorerna och de externa faktorer som påverkar byggnaden, såsom utomhustemperatur och väder. Den använder dessa data för att göra små, löpande justeringar av de system som styr temperatur och komfort (framledningstemperaturer, tryck, flöden och så vidare), och styr dem mot mer effektiv drift.
Målet är inte att ersätta dina befintliga system utan att köra dem bättre: att minimera energianvändningen genom att utnyttja byggnadens termiska tröghet, jämna ut efterfrågan för att undvika kostnadstoppar och förvärma eller förkyla i förväg. Styrningen sker automatiskt, inom en ram som vi har kommit överens om med dig, och blir bättre ju längre den körs.
Du bestämmer vilka signaler myCoreAI får skriva till.
Ersätter myCoreAI vårt BMS?
Nej. Se myCoreAI som en applikation som kör vid sidan av din byggnads styrsystem — med fokus på energioptimering. All befintlig logik och alla ramar i ditt BMS förblir exakt som de är. myCoreAI arbetar ovanpå dem, och om det någonsin kopplas bort återgår styrningen helt enkelt till ditt BMS som kör på egen logik, precis som tidigare.
Vilka BMS-system stöds?
Support handlar inte om varumärke eller region — utan om huruvida BMS kan uppfylla några tekniska krav. myCoreAI måste kunna läsa relevanta signaler från systemet, skriva tillbaka börvärden till de signaler du vill att det ska styra och nå systemet via ett protokoll som stöds (direkt eller via Myrspoven Edge). Ett BMS kvalificerar när dessa saker är möjliga; där de ännu inte är det kan Myrspoven Edge ofta överbrygga gapet. De fullständiga integrationskraven beskrivs under *Data och integrationer*.
Hur lång tid tar onboarding?
Onboarding sker i tre steg:
1. **Läsintegration** — vi kopplar upp oss och börjar läsa data. Det här är det enkla steget; det kräver främst att vi får åtkomst beviljad.
2. **Skrivintegration** — vi konfigurerar vilka signaler myCoreAI ska styra och sätter upp skrivåtkomst till dem. Det här är mer omfattande: det kräver att vi kommer överens om vilka signaler som ska styras och att vi har rätt åtkomst för att ändra börvärdena på dem.
3. **Säkerhetslogik** — reservbeteende, baslinjer och de skyddsräcken som håller byggnaden säker om något går fel.
Hur lång tid varje steg tar beror främst på dataåtkomst och hur snabbt skrivåtkomst kan beviljas, men en byggnad går vanligtvis från start till att skriva börvärden på veckor, inte månader.
Hur snabbt ser jag besparingar?
Det är bra att skilja på två saker.
**Prestanda** — hur myCoreAIs styrning står sig mot baslinjen (hur byggnaden skulle ha körts utan den) — kan visas inom några veckor. Så länge vi har fått rätt signalvärden från dig kan vi löpande rapportera skillnaden från dag till dag mellan AI-optimering och baslinje.
**Mätbara energibesparingar** — besparingar uttryckta i levererad energi — beror på att det finns energidata, och rätt energidata. Där det finns på plats körs utvärderingen kontinuerligt i stället för att vänta på en hel säsong.
### Data och integrationer
Vilken data behöver myCoreAI?
För att bedöma och onboarda en byggnad behöver vi förstå både vad som finns i den och hur vi kan nå den.
Om byggnadens system:
* vilka system som finns och om de kan styras
* om de systemen redan har annan styrlogik
* om de är fristående eller ingår i BMS
Om sensorer:
* om byggnaden har fysiska sensorer (kanalsensorer räcker inte ensamma), hur väl de är distribuerade och vad de mäter
* om de sensorerna finns tillgängliga i styrsystemet med en användbar dataupplösning
Om åtkomst:
* kommunikationsprotokollet som byggnaden använder
* hur vi kan nå det på distans (till exempel via VPN)
Det här är den information som faktiskt avgör om och hur myCoreAI kan köras — mer än en generell lista över "minsta datamängd".
Vilken dataupplösning krävs?
Det beror på vilken typ av data det gäller, så det tydligaste är att ta dem en i taget:
* **Sensordata** — helst omkring 15-minutersupplösning eller finare.
* **Signaldata** — läses direkt, i realtid.
* **Energidata (mätardata)** — Se [Energidata](https://docs.myrspoven.com/integrations/overview/energy-data#granularity-levels).
Som regel: ge oss den högsta upplösning du kan: finare data ger bättre optimering och mer exakt rapportering.
Vad händer om våra energimätare inte finns i BMS?
Energidata kan nå myCoreAI på tre sätt: importerad (uppladdad manuellt), hämtad direkt eller hämtad via en tredjepartsleverantör (Mestro och Metry i Sverige). Att koppla mätarna till BMS är den enklaste vägen där det är möjligt.
Oavsett vilken väg du använder är energidatans upplösning viktig — högre upplösning ger mer exakt, klimatkompenserad rapportering av besparingar.
### AI-beteende
Vad händer om myCoreAI fattar ett dåligt beslut?
myCoreAI optimerar aldrig mot en extrem. Den optimerar mot den lägsta energianvändning som fortfarande håller byggnaden inom de komfortgränser som du har kommit överens om — så den kommer inte att driva byggnaden till det kallaste (eller varmaste) läget för att spara energi. Komfort är en hård begränsning, inte något den byter bort.
De skyddsåtgärder som skyddar dina hyresgäster fastställs vid uppstart: komfortgränser per byggnad, gränser för varje styrd signal och reservbeteende om något går fel. Om en byggnad ändå driver utanför sina komfortgränser kan myCoreAI pausas för den byggnaden medan orsaken — vanligtvis en komfortgräns, en sensor eller en konfigurationsdetalj — utreds.
Kan vi åsidosätta myCoreAI?
Ja, myCoreAI tar inte över din byggnad. Du kan påverka styrningen när som helst: via myPortal för de system som myCoreAI styr, och i ditt eget BMS för allt annat, precis som tidigare. Du kan ingripa även medan myCoreAI aktivt optimerar. Du blir aldrig utelåst från din egen byggnad.
Vad händer om vi inte håller med om ett börvärde som myCoreAI har skrivit?
För en signal som myCoreAI styr kommer en engångsändring i BMS inte att bestå eftersom myCoreAI tillämpar sitt eget börvärde igen vid nästa styrcykel. För att göra en varaktig ändring har du två vägar: pausa myCoreAIs styrning av det systemet, eller justera dess konfiguration så att det optimerar mot det du vill ha.
Låt din Myrspoven-representant veta vad som är fel. Ihållande avvikelser spåras vanligtvis till en komfortgräns, ett antagande om beläggning eller en sensor. Lösningen är att finjustera konfigurationen snarare än att slåss mot enskilda börvärden.
Vad styr myCoreAI faktiskt?
Vanligtvis: framledningstemperaturer i värmekretsar, tilluftstemperatur och fläkttryck i luftbehandlingsaggregat, kylbörvärden där så är tillämpligt, och terminalenheter på zonnivå där byggnaden har sådana. Den exakta listan beror på vad ditt BMS exponerar och vad som har konfigurerats under uppstart.
Upptäcker myCoreAI trasiga sensorer eller schemalägger underhåll?
En felaktig sensor — en som har drivit, fastnat eller rapporterar nonsens — är inget som myCoreAI reparerar.
Det myCoreAI gör är att optimera ett system som fungerar. Eftersom dess beslut bara är så bra som den data den läser, är det att hålla sensorerna friska som gör att optimeringen förblir korrekt. Det betyder att opålitlig indata är en signal för underhåll, hanterad på samma sätt som vilket annat byggfel som helst.
#### Rapportering och besparingar
Hur beräknas besparingar?
Besparingar mäts mot en baslinje — en modell av hur byggnaden skulle ha använt energi utan myCoreAI — justerad för väder och andra variabler.
Två tidsskalor spelar roll. Prestanda (myCoreAI jämfört med baslinjen, dag för dag) kan visas inom veckor, så snart vi har rätt signalvärden. Energibesparingar uttryckta i levererad energi beror på att det finns bra energidata; där det finns på plats körs den utvärderingen kontinuerligt i stället för att vänta på en hel värme- eller kylsäsong. Rapporteringens precision förbättras med upplösningen på din energidata.
Var ser jag besparingar och aktuell drift?
I myPortal. Där hittar du instrumentpaneler för energianvändning, inomhusklimat, besparingar och historiska trender, plus en livevy av aktuella börvärden och vad myCoreAI gör just nu. Prestanda mot baslinjen är synlig löpande — du behöver inte vänta på en hel säsong för att se hur byggnaden ligger till.
Kan vi få ut rådata för vår egen rapportering?
Ja. Dina data är dina, och de är alltid tillgängliga för dig. Du kan hämta dem för din egen rapportering och, där dina system stöder det, koppla myCoreAI till dina energi- eller uppföljningssystem via våra integrations-API:er. Se [Integrationer](https://docs.myrspoven.com/integrations/overview/) för vad som är möjligt; exakt vilka exportmöjligheter som finns beror på din konfiguration.
#### Sekretess och säkerhet
Hur hanteras våra data?
Dina data är alltid dina. Vi behandlar dem endast för att driva och förbättra tjänsten för dina byggnader, och de krypteras både under överföring och i vila.
Var lagras våra data?
Dina data lagras i datacenter i EU-regionen.
Hur hålls våra data konfidentiella?
All information för en given byggnad eller portfölj behandlas som konfidentiell. Vi delar inte data mellan byggnader eller mellan portföljer. Myrspoven är ISO 27001-certifierat, och åtkomst loggas och begränsas till de byggnader som en medarbetare stödjer.
Var kan jag läsa mer om Myrspovens säkerhetsläge?
Se [trust.myrspoven.com](https://trust.myrspoven.com/) för den aktuella säkerhetsöversikten.
#### Fakturering och avtal
Hur prissätts myCoreAI?
Prissättningen beror på byggnadens storlek, omfattning och vilka valfria funktioner som är aktiverade. Prata med din Myrspoven-representant för en offert.
Vilka funktioner ingår i vårt avtal?
Det beror på din plan. Den centrala optimeringsloopen — myCoreAI HVAC-optimering, övervakning av inomhusklimat, energirapportering och kontinuerlig omträning av modellen — är alltid på. Utöver det skiljer sig funktionerna mellan Abonnemang och Enterprise:
| Funktion / tjänst | Abonnemang | Enterprise |
| --------------------------------------------- | ---------- | ---------- |
| HVAC-AI-optimering (myCoreAI) | ✓ | ✓ |
| AI-instrumentpanel och portföljinsikter | Begränsad | ✓ |
| Lastförskjutning och spotprisoptimering | – | ✓ |
| Prediktivt underhåll | – | ✓ |
| Effektbegränsning och tariffer | – | ✓ |
| Obegränsad uppskalning (fast licens) | – | ✓ |
| Öppna API:er och SDK – oavsett leverantör | – | ✓ |
| Portföljjämförelse och vägledning kring CAPEX | – | ✓ |
| Standardiserad datamodell | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – påverkan på roadmapen | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – nätverksdagar (2+/år) | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – MVP- och FoU-projekt | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – delad kodbas | – | ✓ |
Kontrollera med din Myrspoven-representant om du är osäker på vad som är aktiverat för dina byggnader.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-sv/faq.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.