> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.myrspoven.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/faq.md). # FAQ Najczęstsze pytania klientów, partnerów i integratorów systemów. Jeśli nie widzisz tutaj swojego pytania, skontaktuj się z przedstawicielem Myrspoven lub otwórz zgłoszenie do wsparcia. ## Znajdź swój temat
:rocket:Pierwsze krokiCzym jest myCoreAI, z jakim BMS współpracuje i ile trwa wdrożenie.#getting-started
:user-lock:Konta i dostępLogowanie, zarządzanie użytkownikami i czasy, które wyglądają na przesunięte.#accounts-and-access
:plug:Dane i integracjeDane, rozdzielczość i liczniki, których potrzebuje myCoreAI, oraz jak często je odczytuje.#data-and-integrations
:microchip:Jak myCoreAI podejmuje decyzjeCo kontroluje, w jakich granicach pozostaje i co się dzieje, gdy się pomyli.#how-mycoreai-decides
:sliders:Współpracując z Twoim BMSNadpisania, lokalna logika sterowania, sterowanie pomieszczeniami oraz min. i maks. czujnika.#working-with-your-bms
:chart-line:Raportowanie i oszczędnościJak obliczane są oszczędności i gdzie je zobaczyć.#reporting-and-savings
:shield-check:Prywatność i bezpieczeństwoJak Twoje dane są przetwarzane, przechowywane i chronione poufnie.#privacy-and-security
:file-contract:Rozliczenia i umowyCennik i to, co obejmuje Twoja umowa.#billing-and-contracts
*** ### Pierwsze kroki
Czym jest myCoreAI? myCoreAI to oprogramowanie, które nieustannie odczytuje dane z Twojego budynku: z systemu sterowania (BMS), czujników wewnętrznych oraz czynników zewnętrznych wpływających na budynek, takich jak temperatura zewnętrzna i pogoda. Wykorzystuje te dane do wprowadzania niewielkich, ciągłych korekt w systemach odpowiadających za temperaturę i komfort (temperatury zasilania, ciśnienia, przepływy itd.), kierując je ku bardziej efektywnej pracy. Celem nie jest zastąpienie istniejących systemów, lecz lepsze ich wykorzystanie: minimalizowanie zużycia energii poprzez wykorzystanie bezwładności cieplnej budynku, wygładzanie zapotrzebowania, aby unikać szczytów kosztowych, oraz wcześniejsze dogrzewanie lub schładzanie przed pojawieniem się potrzeby. Sterowanie odbywa się automatycznie, w ramach uzgodnionych z Tobą zasad, i staje się lepsze im dłużej działa. To Ty decydujesz, do jakich sygnałów myCoreAI może zapisywać wartości.
Czy myCoreAI zastępuje nasz BMS? Nie. Traktuj myCoreAI jak aplikację działającą obok systemu sterowania budynkiem, skoncentrowaną na optymalizacji energii. Cała istniejąca logika i wszystkie ramy w Twoim BMS pozostają dokładnie takie, jakie są. myCoreAI działa ponad nimi, a jeśli kiedykolwiek zostanie odłączony, sterowanie po prostu wraca do Twojego BMS działającego według własnej logiki, tak jak wcześniej.
Jakie systemy BMS są obsługiwane? Wsparcie nie zależy od marki ani regionu. Chodzi o to, czy BMS spełnia kilka wymagań technicznych. myCoreAI musi móc odczytywać z systemu odpowiednie sygnały, zapisywać wartości zadane z powrotem do sygnałów, którymi ma sterować, oraz łączyć się z systemem przez obsługiwany protokół komunikacyjny (bezpośrednio lub przez Myrspoven edge). BMS kwalifikuje się, gdy jest to możliwe; tam, gdzie jeszcze nie jest, Myrspoven edge często może wypełnić tę lukę. Pełne wymagania integracyjne są opisane w [integracjach BMS](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/integracje/overview/bms-integrations.md).
Ile trwa wdrożenie? Wdrożenie przebiega w trzech etapach: 1. **Integracja odczytu:** łączymy się i zaczynamy odczytywać dane. To prosty krok; wymaga głównie nadania nam dostępu. 2. **Integracja zapisu:** konfigurujemy, którymi sygnałami będzie sterował myCoreAI, i ustawiamy do nich dostęp zapisu. To bardziej złożone: wymaga uzgodnienia, którymi sygnałami sterować, oraz odpowiedniego dostępu do zmiany ich wartości zadanych. 3. **Logika bezpieczeństwa:** zachowanie awaryjne, punkty odniesienia i zabezpieczenia, które utrzymują budynek w bezpiecznym stanie, jeśli coś pójdzie nie tak. Czas potrzebny na każdy etap zależy głównie od dostępu do danych i od tego, jak szybko można nadać dostęp do zapisu, ale budynek zwykle przechodzi od rozpoczęcia do zapisu wartości zadanych w ciągu tygodni, a nie miesięcy.
Jak długo trwa optymalizacja nowego budynku? Zwykle około 30 dni po rozpoczęciu zbierania danych. myCoreAI potrzebuje historii pokazującej, jak budynek reaguje, a znaczenie ma pora roku. Dane z letniego wyłączenia pompy niewiele mówią o ogrzewaniu, więc model wytrenowany na ich podstawie staje się wiarygodny dopiero wtedy, gdy zobaczy sezon grzewczy.
Jak szybko zobaczę oszczędności? Warto rozróżnić dwie rzeczy. **Wydajność**, czyli to, jak sterowanie myCoreAI wypada na tle punktu odniesienia (czyli tego, jak budynek działałby bez niego), można pokazać już po kilku tygodniach. O ile otrzymaliśmy od Ciebie właściwe wartości sygnałów, możemy na bieżąco raportować dzienną różnicę między optymalizacją AI a punktem odniesienia. **Mierzalne oszczędności energii**, wyrażone w dostarczonej energii, zależą od posiadania danych energetycznych i odpowiednich danych energetycznych. Tam, gdzie to jest zapewnione, ocena przebiega ciągle, a nie czeka na cały sezon.
### Konta i dostęp
Nie mogę się zalogować albo mój kod weryfikacyjny nie działa. myPortal korzysta z logowania jednokrotnego. Twój jednorazowy kod pochodzi z **aplikacji uwierzytelniającej** skonfigurowanej na Twoim koncie, a nie z e-maila. Dwie rzeczy do sprawdzenia: * **Czy zalogowałeś(aś) się od czasu aktualizacji logowania?** Musisz zalogować się raz po niej, aby Myrspoven mógł zastosować prawidłowe uprawnienia dostępu do Twojego konta. * Jeśli Twoja aplikacja uwierzytelniająca nie jest jeszcze skonfigurowana, utraciłeś(-aś) do niej dostęp albo logowanie nadal się nie udaje, napisz na a przywrócimy dostęp.
Jak dodajemy, usuwamy lub zmieniamy użytkowników? Konta użytkowników i uprawnienia są zarządzane przez Myrspoven oraz, jeśli jest to włączone, przez superużytkowników partnera dla ich własnej firmy. Zmiany zgłaszaj, pisząc na z imieniem i nazwiskiem osoby, adresem e-mail oraz budynkami lub portfelem, do których potrzebuje dostępu. Jedno konto może otrzymać dostęp do wielu firm lub portfeli, jeśli pozwala na to umowa.
Dlaczego godziny w myPortal wydają się przesunięte o kilka godzin? Domyślnie myPortal wyświetla godziny w UTC, więc lokalnie ustawione harmonogramy mogą wyglądać na przesunięte. Zalecamy przełączenie wyświetlania na czas budynku, aby godziny, w tym harmonogramy komfortu, zgadzały się z lokalnym zegarem budynku.
### Dane i integracje
Jakich danych potrzebuje myCoreAI? Aby ocenić budynek i rozpocząć wdrożenie, musimy zrozumieć zarówno to, co się w nim znajduje, jak i to, w jaki sposób możemy się do niego dostać. O systemach budynku: * jakie systemy istnieją i czy można nimi sterować * czy te systemy mają już inną logikę sterowania * czy są samodzielne, czy są częścią BMS O czujnikach: * czy budynek ma fizyczne czujniki (same czujniki kanałowe nie wystarczą), jak są rozmieszczone i co mierzą * czy te czujniki są dostępne w systemie sterowania z użyteczną rozdzielczością danych O dostępie: * protokół komunikacyjny używany przez budynek * w jaki sposób możemy łączyć się z nim zdalnie (na przykład przez VPN) Te informacje, bardziej niż ogólna lista „minimalnych danych”, decydują o tym, czy myCoreAI może działać i w jaki sposób.
Jaka jest wymagana rozdzielczość danych? Zależy to od rodzaju danych, więc najczytelniej omówić je po kolei: * **Dane z czujników:** najlepiej w rozdzielczości około 15 minut lub lepszej. * **Dane sygnałowe:** odczytywane z Twojego BMS domyślnie co 12 do 15 minut, w zależności od integracji. * **Dane energetyczne (z liczników):** zobacz [Dane energetyczne](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/integracje/overview/energy-data.md#granularity-levels). Zasadniczo przekaż nam najwyższą możliwą rozdzielczość: dokładniejsze dane umożliwiają lepszą optymalizację i dokładniejsze raportowanie.
Które z naszych źródeł danych są odczytywane i jak często? Większość z nich według stałego harmonogramu. myCoreAI domyślnie odczytuje Twój BMS co 15 minut, a dla Web Port co 12 minut. Obejmuje to czujniki wewnętrzne, temperaturę zewnętrzną, liczniki energii w BMS, bieżące wartości zadane i stan urządzeń. Lokalizacje Schneider EBO przesyłają swoje wartości do myCoreAI za pośrednictwem własnego łącznika. Dane energetyczne z Mestro lub Metry są pobierane codziennie, jako wartości godzinowe tam, gdzie licznik to obsługuje, oraz jako wartości 15-minutowe z Mestro tam, gdzie są dostępne. Dane wgrywane ręcznie mają taką rozdzielczość, jaką wgrasz. Zobacz [Dane energetyczne](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/integracje/overview/energy-data.md#granularity-levels).
Co jeśli nasze liczniki energii nie są w BMS? Dane energetyczne mogą trafiać do myCoreAI trzema drogami: odczytem bezpośrednio z BMS, pobraniem przez zewnętrznego dostawcę (Mestro i Metry w Szwecji) albo ręcznym wgraniem. Jeśli Twoje liczniki nie są jeszcze w BMS, ich podłączenie jest zwykle najprostszą drogą; w przeciwnym razie działa dostawca lub ręczne wgranie. Niezależnie od wybranej metody liczy się rozdzielczość danych energetycznych. Wyższa rozdzielczość daje dokładniejsze, skorygowane o klimat raportowanie oszczędności.
### Jak myCoreAI podejmuje decyzje
Co się dzieje, jeśli myCoreAI podejmie złą decyzję? myCoreAI nigdy nie optymalizuje w stronę skrajności. Optymalizuje do najniższego zużycia energii, które nadal utrzymuje budynek w uzgodnionych granicach komfortu, więc nie będzie sprowadzać budynku do najchłodniejszego (ani najcieplejszego) stanu tylko po to, by oszczędzić energię. Komfort jest najważniejszy: ma wyższą wagę niż oszczędzanie energii, więc gdy oba cele są sprzeczne, myCoreAI zużywa więcej energii, aby przywrócić pomieszczenia do granic. Zabezpieczenia chroniące Twoich najemców są ustalane podczas startu: granice komfortu dla każdego budynku, granice każdego sterowanego sygnału oraz zachowanie awaryjne w razie problemów. Jeśli budynek jednak wyjdzie poza granice komfortu, myCoreAI może zostać dla niego wstrzymany, a przyczyna zostanie zbadana. Zwykle chodzi o granicę komfortu, czujnik albo szczegół konfiguracji.
W jakich granicach pozostaje myCoreAI? W kilku, wszystkie uzgadniane z Tobą na starcie. Granice komfortu określają zakres wewnętrzny dla każdego budynku. Komfort ma wyższą wagę niż oszczędzanie energii, więc myCoreAI zużywa więcej energii, zamiast pozwolić, by pomieszczenia wyszły poza te granice. Przy włączonej AI Freedom może wykorzystywać szersze granice wyuczone na podstawie historii samego budynku. Każda wartość zadana, którą zapisuje, ma uzgodnione z Tobą minimum i maksimum. Jedyny wyjątek to [strażnik punktu rosy](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/funkcje-ai/dew-point-function.md), który może podnieść wartość zadaną dla wody lodowej. W obiegach grzewczych, [adaptacyjne min./maks.](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/funkcje-ai/adaptive-min-max.md) mogą zawęzić ten zakres wokół krzywej zasilania. Dodatkowo obowiązują zabezpieczenia, takie jak ochrona przed awarią i limity szybkości zmian. Jeśli myCoreAI nie może niezawodnie przewidywać zachowania budynku albo traci połączenie, przestaje zapisywać wartości, a Twój BMS działa według własnej logiki.
Co dokładnie kontroluje myCoreAI? To, czym steruje myCoreAI, jest ustalane dla każdego budynku na starcie, na podstawie tego, co udostępnia Twój BMS i co zostało z Tobą uzgodnione. Zwykle oznacza to temperatury zasilania obiegów grzewczych, temperaturę zasilania centrali wentylacyjnej i ciśnienie wentylatora, wartości zadane chłodzenia tam, gdzie to dotyczy, oraz terminale na poziomie strefy, jeśli budynek je posiada. Tabela pokazuje, czym może sterować; myPortal pokazuje, czym faktycznie steruje w Twoim budynku. | Urządzenie | Czy myCoreAI może tym sterować? | | -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Obiegi grzewcze (grzejniki, ogrzewanie podłogowe) | Może sterować wartością zadaną temperatury zasilania | | Centrale wentylacyjne | Może sterować wartością zadaną temperatury nawiewu oraz ciśnieniem lub przepływem wentylatora | | Obiegi chłodzenia, woda lodowa | Może sterować wartością zadaną temperatury zasilania | | Skrzynki VAV, klimakonwektory, sterowniki strefowe | Może nimi sterować, jeśli BMS udostępnia je jako wartości zadane na poziomie strefy | | Pompy | Nie. Stan pompy jest odczytywany i respektowany, nigdy zapisywany | | Kotły, agregaty chłodnicze, wymienniki ciepła | Nie bezpośrednio. myCoreAI ustawia zapotrzebowanie dalej w dół łańcucha poprzez wartości zadane obiegów |
Czy myCoreAI może sterować tylko centralą i centralami wentylacyjnymi, a czujniki pokojowe mają być tylko do odczytu? Tak. To, czym steruje myCoreAI, jest ustalane dla każdego budynku na podstawie tego, co udostępnia Twój BMS i co zostało z Tobą uzgodnione. Czujniki pokojowe są odczytywane jako dane wejściowe o klimacie wewnętrznym, a tam, gdzie sterowanie pokojowe nie wchodzi w zakres, pozostaje lokalne, podczas gdy myCoreAI optymalizuje wokół niego. Liczą się dwie rzeczy. Budynek potrzebuje fizycznych czujników pokojowych, dobrze rozmieszczonych, ponieważ same czujniki kanałowe nie wystarczają. A granice komfortu muszą pozostawiać miejsce dla lokalnych regulatorów pokojowych. Systemy podłączone tylko do monitoringu można później przekazać do sterowania. Zobacz *Jak myCoreAI współdziała z istniejącym sterowaniem pokojowym?* poniżej.
Czy myCoreAI wykrywa uszkodzone czujniki albo planuje konserwację? Uszkodzony czujnik (taki, który dryfuje, zaciął się albo podaje bezsensowne wartości) nie jest czymś, co myCoreAI naprawia. myCoreAI optymalizuje działający system, a jego decyzje są tylko tak dobre, jak dane, które odczytuje. Wykrywa czujniki, które przestają się zmieniać, zacinają się lub wychodzą poza zakres, a Myrspoven zgłasza z Tobą wykryte problemy dotyczące czujników. Nie naprawia ich. Traktuj niewiarygodny czujnik jak zadanie serwisowe, tak jak każdą inną usterkę budynku.
### Współpracując z Twoim BMS
Czy możemy nadpisać działania myCoreAI? Tak, myCoreAI nie przejmuje Twojego budynku. Możesz wpływać na sterowanie w dowolnym momencie: przez myPortal dla systemów, którymi steruje myCoreAI, oraz w swoim własnym BMS dla wszystkiego innego, dokładnie tak jak wcześniej. Możesz interweniować nawet wtedy, gdy myCoreAI aktywnie optymalizuje. Nigdy nie tracisz dostępu do własnego budynku. Pamiętaj, że ręczna zmiana w BMS na sygnale kontrolowanym przez myCoreAI zostanie nadpisana w ciągu 15 minut, chyba że najpierw wyłączysz sterowanie AI dla tego urządzenia w myPortal. Zobacz *Co jeśli nie zgadzamy się z wartością zadaną zapisaną przez myCoreAI?* poniżej.
Jak myCoreAI współdziała z istniejącą lokalną logiką sterowania? Nie zastępuje jej. myCoreAI zapisuje wyłącznie do sygnałów skonfigurowanych do sterowania AI; lokalne zabezpieczenia, ochrona i sekwencje działania pozostają w Twoim BMS i zachowują swoją nadrzędność. Tam, gdzie lokalna sekwencja i myCoreAI mogą działać na tym samym sprzęcie, decyduje lokalna sekwencja. Sekwencje, które najczęściej współdzielą urządzenia z myCoreAI: * **Przerywane nocne ogrzewanie:** lokalne podtrzymywanie ciepła, gdy urządzenie lub strefa spadnie poniżej zadanej temperatury poza godzinami pracy. * **Harmonogramy start/stop:** godziny, w których Twój BMS w ogóle uruchamia urządzenia. * **Nocne chłodzenie:** bezpłatne chłodzenie powietrzem zewnętrznym poza godzinami pracy. * **Ochrona przed zamarzaniem** i inne blokady bezpieczeństwa. myCoreAI [Harmonogram komfortu](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/funkcje-ai/comfort-schedule.md) również luzuje granice komfortu i dostosowuje wentylację, gdy budynek jest pusty. Aby te dwie warstwy mogły współpracować, myCoreAI musi wiedzieć, jak skonfigurowane są Twoje lokalne sekwencje. W przeciwnym razie będzie okresowo optymalizować do zakresu, w którym uruchamia się jedna z nich, a wartości zadane będą wyglądały tak, jakby nie miały żadnego efektu. Podczas wdrożenia Myrspoven i Twój integrator BMS wspólnie przechodzą przez warunki startu i zatrzymania, wartości zadane i limity oraz potwierdzają, że sygnały, do których zapisuje myCoreAI, zachowują lokalny priorytet.
Jak myCoreAI współdziała z istniejącym sterowaniem pokojowym? Dwa przypadki. Gdy Twój BMS udostępnia urządzenia terminalowe na poziomie strefy i mieszczą się one w uzgodnionym zakresie wartości zadanych, myCoreAI steruje nimi bezpośrednio. Gdy tak nie jest, sterowanie pomieszczeniami pozostaje lokalne, a myCoreAI optymalizuje wokół niego. W drugim przypadku zakres, w którym regulator pomieszczenia pozwala użytkownikom wprowadzać zmiany, musi znaleźć odzwierciedlenie w granicach komfortu. Ustaw granice ciaśniej niż ten zakres, a te dwie warstwy zaczną ze sobą walczyć: użytkownik obniża temperaturę w pomieszczeniu, myCoreAI odczytuje czujnik poniżej dolnej granicy i dodaje ciepło. Dlatego podczas wdrożenia zbieramy wartości zadane lokalnego regulatora i dozwolony zakres przesunięcia, a następnie ustawiamy granice komfortu z odpowiednim marginesem zarówno dla optymalizacji myCoreAI, jak i zamierzonego lokalnego sterowania pomieszczeniami. Jeśli później zobaczysz, że myCoreAI i regulator pomieszczenia działają przeciwko sobie, prawie zawsze wynika to z granicy komfortu. Zgłoś to swojemu kontaktowi w Myrspoven zamiast korygować wartości zadane ręcznie.
Co oznaczają min. i maks. na czujniku pokojowym? To granice komfortu tego czujnika: zakres, w którym myCoreAI powinien utrzymywać pomieszczenie. myCoreAI nie reaguje na każdy czujnik osobno. Uśrednia min. i maks. wszystkich czujników w grupie, zwykle pomieszczeń obsługiwanych przez jeden obieg grzewczy lub jedną centralę wentylacyjną, i reaguje, gdy średnia temperatura grupy wyjdzie poza ten zakres. Wewnątrz tego zakresu oszczędza energię, więc w sezonie grzewczym pomieszczenia zwykle utrzymują się blisko minimum. Aby ocieplić budynek, podnieś minimum, nie maksimum. Ustaw wartości tak, aby odpowiadały rzeczywistym warunkom w przestrzeni, a źle umieszczony czujnik wyłącz zamiast poszerzać jego zakres. Zobacz [Grupowania](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/funkcje-ai/groupings.md).
Co jeśli nie zgadzamy się z wartością zadaną zapisaną przez myCoreAI? Na sygnale, którym steruje myCoreAI, jednorazowa zmiana w BMS nie utrzyma się, ponieważ myCoreAI ponownie zastosuje własną wartość zadaną w ciągu 15 minut. Aby wprowadzić trwałą zmianę, masz dwie możliwości: wstrzymać sterowanie tym systemem przez myCoreAI w myPortal albo dostosować jego konfigurację tak, aby optymalizował zgodnie z tym, czego potrzebujesz. Daj znać swojemu przedstawicielowi Myrspoven, co jest nie tak. Uporczywe rozbieżności zwykle wynikają z granicy komfortu, założenia dotyczącego obecności użytkowników albo czujnika. Rozwiązaniem jest dostrojenie konfiguracji, a nie walka z pojedynczymi wartościami zadanymi.
### Raportowanie i oszczędności
Jak obliczane są oszczędności? Oszczędności to różnica między dwiema krzywymi wyznaczonymi na podstawie danych z liczników Twojego budynku: zużyciem energii na dzień względem temperatury zewnętrznej w dni, gdy AI było wyłączone, oraz tym samym w dni, gdy było włączone. Dla każdego dnia myCoreAI odczytuje obie krzywe przy temperaturze tego dnia. Różnica, pomnożona przez udział godzin, w których AI sprawowało sterowanie, to oszczędność dla tego dnia. Oszczędność z każdego dnia jest zapisywana następnego ranka i nigdy nie jest korygowana, więc liczba, którą widziałeś(-aś) w jednym raporcie, pozostaje taka sama w następnym. Gdy licznik ma zbyt mało danych albo krzywe nie przechodzą kontroli jakości, raport pokazuje przyczynę zamiast liczby. Metoda jest zgodna z wytyczną ASHRAE 14 i normą ISO 50015.
Gdzie mogę zobaczyć oszczędności i bieżącą pracę systemu? W myPortal. Znajdziesz tam pulpity dotyczące zużycia energii, klimatu wewnętrznego, oszczędności i trendów historycznych, a także widok na żywo bieżących wartości zadanych i tego, co myCoreAI robi teraz. Wydajność względem punktu odniesienia jest widoczna na bieżąco, więc nie musisz czekać na cały sezon, aby zobaczyć, jak radzi sobie budynek.
Czy możemy pobrać surowe dane do własnych raportów? Tak. Twoje dane należą do Ciebie i są zawsze dla Ciebie dostępne. Możesz pobierać je do własnych raportów, a tam, gdzie Twoje systemy to obsługują, połączyć myCoreAI z Twoimi systemami energetycznymi lub systemami obsługi zgłoszeń za pośrednictwem naszych interfejsów integracyjnych. Zobacz [Integracje](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/integracje/overview.md) dla tego, co jest możliwe; dokładny zakres dostępnych eksportów zależy od Twojej konfiguracji.
### Prywatność i bezpieczeństwo
Jak są przetwarzane nasze dane? Twoje dane zawsze należą do Ciebie. Przetwarzamy je wyłącznie po to, aby obsługiwać usługę dla Twoich budynków i ją ulepszać, a są one szyfrowane zarówno w trakcie przesyłania, jak i w spoczynku.
Gdzie są przechowywane nasze dane? Twoje dane są przechowywane w centrach danych w regionie UE.
Jak nasze dane są chronione poufnie? Wszystkie informacje dotyczące danego budynku lub portfela są traktowane jako poufne. Nie udostępniamy danych między budynkami ani między portfelami. Myrspoven posiada certyfikat ISO 27001, a dostęp jest rejestrowany i ograniczony do budynków, które dany pracownik obsługuje.
Gdzie mogę przeczytać więcej o podejściu Myrspoven do bezpieczeństwa? Zobacz [trust.myrspoven.com](https://trust.myrspoven.com/) aby uzyskać aktualny przegląd bezpieczeństwa.
### Rozliczenia i umowy
Jak wyceniane jest myCoreAI? Cennik zależy od wielkości budynku, zakresu i tego, które opcjonalne funkcje są włączone. Skontaktuj się z przedstawicielem Myrspoven, aby otrzymać ofertę.
Które funkcje są zawarte w naszej umowie? Twój przedstawiciel Myrspoven może potwierdzić, które możliwości są włączone dla Twoich budynków.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.