> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.myrspoven.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-fr/confiance-et-securite/overview.md).

# Aperçu

Myrspoven publie sa posture en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité à l’adresse [trust.myrspoven.com](https://trust.myrspoven.com/). Le portail est la source unique de vérité pour les engagements, les certifications et la documentation disponible sur demande. Cette page y renvoie et décrit le contenu du reste du chapitre.

**Achats et juridique :** le portail de confiance contient les éléments officiels — certificat et périmètre ISO/IEC 27001:2022, liste des sous-traitants, vue d’ensemble de la sécurité, déclaration de confidentialité, réponses aux questionnaires.\
**Opérations techniques et intégrateurs :** ce chapitre couvre les détails opérationnels qui surviennent lors de l’intégration et de l’utilisation quotidienne — connectivité du bâtiment, accès à myPortal, gestion des incidents.

## Où regarder

Pour les éléments officiels, commencez par [**trust.myrspoven.com**](https://trust.myrspoven.com/). Le portail est tenu à jour ; ce site de documentation ne l’est pas.

Le portail de confiance couvre :

* **Certifications.** Myrspoven est certifié ISO/IEC 27001:2022. Le certificat et le périmètre figurent sur le portail.
* **Vue d’ensemble de la sécurité.** Protection des données clients et des connexions des bâtiments — région d’hébergement, chiffrement, contrôle d’accès, gestion des incidents.
* **Confidentialité et traitement des données.** Traitement des données personnelles, conservation, droits des personnes concernées, et la déclaration actuelle de confidentialité du produit.
* **Sous-traitants.** Tierces parties impliquées dans la fourniture du service.
* **Authentification et contrôles d’accès.** Contrôles appliqués par Myrspoven et ceux configurables par le client.
* **Divulgation des vulnérabilités.** Processus de signalement et attentes en matière de réponse.
* **Réponses aux questionnaires.** Réponses standard aux questionnaires courants d’achat, disponibles sur demande.

## Ce que contient ce chapitre

Les pages de ce chapitre complètent le portail de confiance avec des détails opérationnels destinés aux clients :

* Connectivité du bâtiment du point de vue de la sécurité — connexions sortantes uniquement, écritures de consigne ciblées, aucune exposition entrante du système de gestion technique du bâtiment (BMS).
* Accès des utilisateurs à myPortal — comptes individuels, MFA, autorisations basées sur les rôles.
* Gestion des problèmes de sécurité suspectés.

Le portail de confiance détient la posture officielle. Les pages ci-dessous couvrent l’exploitation pratique.

## Signaler un problème de sécurité

Les problèmes de sécurité suspectés affectant les données clients ou les bâtiments sont signalés immédiatement au représentant Myrspoven et marqués comme urgents. Les rapports de vulnérabilité suivent le processus de divulgation lié sur [trust.myrspoven.com](https://trust.myrspoven.com/).


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-fr/confiance-et-securite/overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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