> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.myrspoven.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/docs-us-cs/faq.md). # FAQ Běžné otázky od zákazníků, partnerů a systémových integrátorů. Pokud zde svou otázku nevidíte, obraťte se na svého zástupce Myrspoven nebo založte případ podpory. ## Najděte své téma
:rocket:ZačínámeCo je myCoreAI, s jakými BMS spolupracuje a jak dlouho trvá onboarding.#getting-started
:user-lock:Účty a přístupPřihlašování, správa uživatelů a časy, které vypadají posunutě.#accounts-and-access
:plug:Data a integraceData, rozlišení a měřidla, která myCoreAI potřebuje, a jak často je čte.#data-and-integrations
:microchip:Jak myCoreAI rozhodujeCo řídí, v jakých mezích se drží a co se stane, když se zmýlí.#how-mycoreai-decides
:sliders:Práce s vaším BMSPřepsání, lokální řídicí logika, řízení místností a minimum a maximum snímače.#working-with-your-bms
:chart-line:Výkaznictví a úsporyJak se úspory počítají a kde je vidět.#reporting-and-savings
:shield-check:Soukromí a bezpečnostJak se s vašimi daty zachází, kde jsou uložena a jak je zajištěna jejich důvěrnost.#privacy-and-security
:file-contract:Fakturace a smlouvyCeny a co vaše smlouva zahrnuje.#billing-and-contracts
*** ### Začínáme
Co je myCoreAI? myCoreAI je software, který průběžně čte data z vaší budovy: z řídicího systému (BMS), z vnitřních snímačů a z vnějších faktorů, které budovu ovlivňují, jako je venkovní teplota a počasí. Tato data používá k drobným, průběžným úpravám systémů, které ovlivňují teplotu a komfort (přívodní teploty, tlaky, průtoky a podobně), a směřuje je k efektivnějšímu provozu. Cílem není nahradit vaše stávající systémy, ale provozovat je lépe: minimalizovat spotřebu energie využitím tepelné setrvačnosti budovy, vyhlazovat odběr, aby se předešlo cenovým špičkám, a budovu předehřívat nebo předchlazovat s předstihem. Řízení probíhá automaticky, v rámci s vámi dohodnutého nastavení, a s dobou provozu se zlepšuje. Vy rozhodujete, do kterých signálů smí myCoreAI zapisovat.
Nahrazuje myCoreAI naše BMS? Ne. Představte si myCoreAI jako aplikaci běžící vedle řídicího systému vaší budovy, zaměřenou na optimalizaci energie. Veškerá stávající logika a rámce ve vašem BMS zůstávají přesně tak, jak jsou. myCoreAI na nich pracuje nadstavbově, a pokud by se někdy odpojil, řízení se jednoduše vrátí zpět na vaše BMS běžící samo na své vlastní logice, jako dříve.
Které systémy BMS jsou podporovány? Podpora nesouvisí se značkou ani regionem. Jde o to, zda BMS splňuje několik technických požadavků. myCoreAI musí být schopen číst z příslušných signálů v systému, zapisovat zpět nastavené hodnoty do signálů, které má řídit, a připojit se k systému přes podporovaný komunikační protokol (přímo nebo přes Myrspoven edge). BMS je vhodný, když jsou tyto věci možné; tam, kde zatím nejsou, může Myrspoven edge často mezery překlenout. Úplné požadavky na integraci jsou popsány v [integracích BMS](/myrspoven-docs/docs-us-cs/integrace/overview/bms-integrations.md).
Jak dlouho trvá onboarding? Onboarding probíhá ve třech fázích: 1. **Integrace čtení:** připojíme se a začneme číst data. Jde o jednoduchý krok; vyžaduje hlavně to, abychom dostali přístup. 2. **Integrace zápisu:** nastavíme, které signály bude myCoreAI řídit, a zajistíme k nim práva pro zápis. To je složitější: je nutné se dohodnout, které signály se mají řídit, a mít správný přístup ke změně jejich hodnot nastavených bodů. 3. **Bezpečnostní logika:** záložní chování, základní nastavení a ochranné hranice, které udržují budovu v bezpečí, pokud se něco pokazí. Jak dlouho každá fáze trvá, závisí hlavně na přístupu k datům a na tom, jak rychle lze udělit práva pro zápis, ale budova se obvykle dostane od zahájení projektu k zápisu nastavených bodů během týdnů, ne měsíců.
Jak dlouho trvá, než je nová budova optimalizována? Obvykle asi 30 dní po zahájení sběru dat. myCoreAI potřebuje historii, která ukazuje, jak budova reaguje, a záleží na ročním období. Data z letního odstavení čerpadel říkají o vytápění málo, takže model natrénovaný na nich se stane spolehlivým teprve tehdy, když uvidí i topnou sezónu.
Jak rychle uvidím úspory? Je užitečné rozlišit dvě věci. **Výkon**, tedy jak se řízení myCoreAI porovnává se základní variantou (jak by budova fungovala bez něj), lze ukázat během několika týdnů. Jakmile od vás obdržíme správné hodnoty signálů, můžeme průběžně vykazovat den po dni rozdíl mezi optimalizací AI a základní variantou. **Měřitelné úspory energie**, vyjádřené v dodané energii, závisí na dostupnosti energetických dat a na správných energetických datech. Tam, kde to je zajištěno, probíhá vyhodnocování průběžně, nikoli až po celé sezóně.
### Účty a přístup
Nemohu se přihlásit nebo můj ověřovací kód nefunguje. myPortal používá jednotné přihlášení. Váš jednorázový kód pochází z **autentizační aplikace** nastavené k vašemu účtu, ne z e-mailu. Zkontrolujte dvě věci: * **Přihlásili jste se od aktualizace přihlašování?** Musíte se jednou poté znovu přihlásit, aby Myrspoven mohl na váš účet použít správná přístupová práva. * Pokud vaše autentizační aplikace ještě není nastavena, ztratili jste k ní přístup nebo se přihlášení stále nedaří, napište na a my přístup obnovíme.
Jak přidáme, odstraníme nebo změníme uživatele? Uživatelské účty a oprávnění spravuje Myrspoven a tam, kde je to povoleno, také partnerský superuživatel pro svou vlastní společnost. O změny požádejte e-mailem na s uvedením jména osoby, e-mailu a budov nebo portfolia, ke kterým potřebuje přístup. Jednomu účtu lze udělit přístup napříč více společnostmi nebo portfolii, pokud to smlouva umožňuje.
Proč se časy v myPortal zobrazují o několik hodin posunuté? Ve výchozím nastavení zobrazuje myPortal časy v UTC, takže lokálně nastavené plány se mohou jevit jako posunuté. Doporučujeme přepnout zobrazení na čas budovy, aby časy, včetně rozvrhů komfortu, odpovídaly místnímu času budovy.
### Data a integrace
Jaká data myCoreAI potřebuje? Abychom mohli budovu posoudit a provést onboarding, potřebujeme rozumět jak tomu, co v ní je, tak tomu, jak se k ní můžeme připojit. O systémech budovy: * jaké systémy existují a zda je lze řídit * zda tyto systémy již obsahují jinou řídicí logiku * zda jsou samostatné, nebo jsou součástí BMS O snímačích: * zda má budova fyzické snímače (samotné snímače v potrubí nestačí), jak dobře jsou rozmístěné a co měří * zda jsou tyto snímače dostupné v řídicím systému v použitelné datové kvalitě O přístupu: * komunikační protokol, který budova používá * jak se k ní můžeme vzdáleně připojit (například přes VPN) Tato informace více než obecný seznam „minimálních dat“ určuje, zda a jak může myCoreAI fungovat.
Jaké je požadované rozlišení dat? Záleží na typu dat, proto je nejsrozumitelnější projít je po jednom: * **Data ze snímačů:** ideálně rozlišení kolem 15 minut nebo jemnější. * **Data signálů:** ve výchozím nastavení čtená z vašeho BMS každých 12 až 15 minut, podle integrace. * **Energetická (měřicí) data:** viz [Energetická data](/myrspoven-docs/docs-us-cs/integrace/overview/energy-data.md#granularity-levels). Obecně nám poskytněte co nejvyšší rozlišení, jaké můžete: jemnější data umožňují lepší optimalizaci a přesnější výkaznictví.
Které z našich zdrojů dat se čtou a jak často? Většina z nich podle pevného harmonogramu. myCoreAI čte vaše BMS ve výchozím nastavení každých 15 minut, nebo každých 12 minut pro Web Port. To zahrnuje vnitřní snímače, venkovní teplotu, energetické měřiče v BMS, aktuální nastavené hodnoty a stav zařízení. Lokality Schneider EBO posílají své hodnoty do myCoreAI místo toho prostřednictvím vlastního konektoru. Energetická data z Mestro nebo Metry se stahují denně, jako hodinové hodnoty, pokud to měřidlo podporuje, a jako 15minutové hodnoty z Mestro, pokud existují. Ručně nahraná data mají rozlišení, které nahrajete. Viz [Energetická data](/myrspoven-docs/docs-us-cs/integrace/overview/energy-data.md#granularity-levels).
Co když naše elektroměry nejsou v BMS? Energetická data se mohou dostat do myCoreAI třemi způsoby: přímým čtením z BMS, stažením prostřednictvím poskytovatele třetí strany (Mestro a Metry ve Švédsku) nebo ručním nahráním. Pokud vaše měřidla zatím v BMS nejsou, jejich připojení je obvykle nejjednodušší cesta; jinak funguje poskytovatel nebo ruční nahrání. Ať už použijete jakoukoli cestu, na rozlišení energetických dat záleží. Vyšší rozlišení poskytuje přesnější výkaznictví úspor s klimatickou korekcí.
### Jak myCoreAI rozhoduje
Co se stane, když myCoreAI udělá špatné rozhodnutí? myCoreAI nikdy neoptimalizuje směrem k extrému. Optimalizuje na co nejnižší spotřebu energie, která zároveň udrží budovu v komfortních mezích, na kterých jste se dohodli, takže nebude budovu tlačit do nejchladnějšího (nebo nejteplejšího) stavu jen proto, aby ušetřil energii. Komfort má přednost: je upřednostněn před úsporou energie, takže když se tyto dvě věci střetnou, myCoreAI použije více energie, aby místnosti vrátil zpět do mezí. Ochranná opatření, která chrání vaše nájemníky, se nastavují při spuštění: komfortní meze pro každou budovu, meze pro každý řízený signál a záložní chování pro případ problému. Pokud se budova přesto dostane mimo komfortní meze, lze myCoreAI pro danou budovu pozastavit, zatímco se zjišťuje příčina. Obvykle jde o komfortní mez, snímač nebo konfigurační detail.
V jakých mezích se myCoreAI drží? V několika, všechny jsou s vámi dohodnuté při spuštění. Komfortní meze stanovují vnitřní rozsah pro každou budovu. Komfort má přednost před úsporou energie, takže myCoreAI raději spotřebuje více energie, než aby nechal místnosti z těchto mezí vybočit. Se zapnutým AI Freedom může používat širší meze naučené z historie vlastní budovy. Každá nastavená hodnota, kterou zapisuje, má minimum a maximum dohodnuté s vámi. Jedinou výjimkou je [hlídání rosného bodu](/myrspoven-docs/docs-us-cs/funkce-ai/dew-point-function.md)které může zvýšit nastavenou hodnotu chlazené vody. U topných okruhů [adaptivní min./max.](/myrspoven-docs/docs-us-cs/funkce-ai/adaptive-min-max.md) může tento rozsah zúžit kolem přívodní křivky. Nad rámec toho platí ochranné hranice, jako je ochrana proti havárii a limity rychlosti změny. Pokud myCoreAI nedokáže budovu spolehlivě předpovědět nebo ztratí spojení, přestane zapisovat a vaše BMS bude fungovat podle své vlastní logiky.
Co myCoreAI vlastně řídí? To, co myCoreAI řídí, se nastavuje pro každou budovu při spuštění, podle toho, co vaše BMS zpřístupňuje a na čem jste se dohodli. Obvykle jde o přívodní teploty topných okruhů, přívodní teplotu a tlak ventilátoru jednotek vzduchotechniky, nastavení chlazení tam, kde to dává smysl, a koncové jednotky na úrovni zón, pokud je budova má. Tabulka ukazuje, co může řídit; myPortal ukazuje, co skutečně řídí ve vaší budově. | Zařízení | Může to myCoreAI řídit? | | -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | Topné okruhy (radiátory, podlahové vytápění) | Může řídit nastavenou hodnotu přívodní teploty | | Jednotky vzduchotechniky | Může řídit nastavené hodnoty teploty přiváděného vzduchu a tlaku nebo průtoku ventilátoru | | Chladicí okruhy, chlazená voda | Může řídit nastavenou hodnotu přívodní teploty | | VAV boxy, fan-coil jednotky, regulátory zón | Může je řídit tam, kde je BMS zpřístupňuje jako nastavené hodnoty na úrovni zóny | | Čerpadla | Ne. Stav čerpadel se čte a respektuje, nikdy se nezapisuje | | Kotle, chillery, výměníky tepla | Ne přímo. myCoreAI nastavuje poptávku dále po řetězci prostřednictvím nastavených hodnot okruhů |
Může myCoreAI řídit jen centrální technologii a jednotky vzduchotechniky, zatímco snímače místností jsou jen pro čtení? Ano. To, co myCoreAI řídí, se určuje pro každou budovu zvlášť podle toho, co vaše BMS zpřístupňuje a na čem jste se dohodli. Snímače místností se čtou jako vstupy vnitřního klimatu a tam, kde řízení místností není v rozsahu, zůstává lokální, zatímco myCoreAI kolem něj optimalizuje. Jsou důležité dvě věci. Budova potřebuje fyzické snímače místností, které jsou dobře rozmístěné, protože samotné snímače v potrubí nestačí. A komfortní meze musí ponechat prostor pro místní regulátory místností. Systémy připojené pouze pro monitoring lze později předat k řízení. Viz *Jak myCoreAI spolupracuje se stávajícím řízením místností?* níže.
Rozpozná myCoreAI vadné snímače nebo naplánuje údržbu? Vadný snímač (takový, který se posunul, je zaseknutý nebo hlásí nesmysly) myCoreAI neopravuje. myCoreAI optimalizuje funkční systém a jeho rozhodnutí jsou jen tak dobrá, jak dobrá jsou data, která čte. Rozpozná snímače, které jsou zastaralé, zaseklé nebo mimo rozsah, a Myrspoven s vámi bude následně řešit označené snímače. Neopravuje je. Považujte nespolehlivý snímač za úkol údržby, stejně jako jakoukoli jinou závadu budovy.
### Práce s vaším BMS
Můžeme myCoreAI přepsat? Ano, myCoreAI nepřebírá vaši budovu. Řízení můžete ovlivnit kdykoli: přes myPortal u systémů, které myCoreAI řídí, a ve své vlastní BMS u všeho ostatního, přesně jako dříve. Můžete zasáhnout i tehdy, když myCoreAI právě aktivně optimalizuje. Nikdy nejste uzamčeni mimo vlastní budovu. Upozorňujeme, že ruční změna v BMS na signálu, který myCoreAI řídí, bude do 15 minut přepsána, pokud nejprve ve myPortal nevypnete řízení AI pro danou jednotku. Viz *Co když nesouhlasíme s nastavenou hodnotou, kterou myCoreAI zapsal?* níže.
Jak myCoreAI spolupracuje se stávající lokální řídicí logikou? Nenahrazuje ji. myCoreAI zapisuje pouze do signálů, které jste nakonfigurovali pro řízení AI; lokální bezpečnostní, ochranná a provozní sekvence zůstávají ve vaší BMS a zachovávají si svou pravomoc. Tam, kde může lokální sekvence i myCoreAI působit na stejné zařízení, rozhoduje lokální sekvence. Sekvence, které nejčastěji sdílejí zařízení s myCoreAI: * **Přerušované noční vytápění:** lokální udržování tepla, když jednotka nebo zóna mimo provozní dobu klesne pod nastavenou teplotu. * **Harmonogramy zapnutí/vypnutí:** hodiny, ve kterých vaše BMS jednotky vůbec provozuje. * **Noční chlazení:** volné chlazení venkovním vzduchem mimo provozní dobu. * **Ochrana proti mrazu** a další bezpečnostní blokace. myCoreAI [Harmonogram komfortu](/myrspoven-docs/docs-us-cs/funkce-ai/comfort-schedule.md) také uvolňuje komfortní meze a upravuje větrání, když je budova prázdná. Aby obě vrstvy fungovaly společně, musí myCoreAI vědět, jak jsou vaše lokální sekvence nakonfigurovány. Jinak bude pravidelně optimalizovat do rozsahu, ve kterém některá z nich zasáhne, a nastavené hodnoty se budou zdát, že nemají žádný účinek. Při onboardingu Myrspoven a váš integrátor BMS společně projdou podmínky spuštění a zastavení, nastavené hodnoty a limity a potvrdí, že signály, do kterých myCoreAI zapisuje, zachovávají lokální prioritu.
Jak myCoreAI spolupracuje se stávajícím řízením místností? Dva případy. Tam, kde vaše BMS zpřístupňuje koncové jednotky na úrovni zón a jsou v dohodnutém rozsahu nastavených hodnot, myCoreAI je řídí přímo. Tam, kde tomu tak není, zůstává řízení místností lokální a myCoreAI kolem něj optimalizuje. V druhém případě musí být rozsah, ve kterém může regulátor místnosti zasahovat, promítnut do komfortních mezí. Nastavíte-li meze užší než tento rozsah, obě vrstvy se budou přetahovat: uživatel stáhne teplotu v místnosti dolů, myCoreAI přečte snímač pod dolní mezí a přidá teplo. Při onboardingu tedy sbíráme nastavené hodnoty lokálního regulátoru a povolený rozsah posunu a nastavíme komfortní meze s dostatečným rozsahem pro optimalizaci myCoreAI i zamýšlené lokální řízení místností. Pokud později uvidíte, že myCoreAI a regulátor místnosti pracují proti sobě, téměř vždy je to kvůli komfortní mezi. Řešte to se svým kontaktem v Myrspoven, ne ruční opravou nastavených hodnot.
Co znamenají minimum a maximum na snímači místnosti? Jsou to komfortní meze tohoto snímače: rozsah, ve kterém má myCoreAI udržovat místnost. myCoreAI nereaguje na každý snímač samostatně. Průměruje minimum a maximum všech snímačů ve skupině, typicky místností obsluhovaných jedním topným okruhem nebo jednou vzduchotechnickou jednotkou, a zasáhne, když se průměrná teplota skupiny dostane mimo tento pás. Uvnitř pásma šetří energii, takže během topné sezóny mají místnosti tendenci držet se blízko minima. Chcete-li budovu zahřát, zvyšte minimum, ne maximum. Nastavte hodnoty tak, aby odpovídaly skutečným podmínkám v prostoru, a špatně umístěný snímač raději vypněte, než abyste rozšiřovali jeho rozsah. Viz [Seskupení](/myrspoven-docs/docs-us-cs/funkce-ai/groupings.md).
Co když nesouhlasíme s nastavenou hodnotou, kterou myCoreAI zapsal? Na signálu, který myCoreAI řídí, se jednorázová změna v BMS neudrží, protože myCoreAI své vlastní nastavené hodnoty znovu použije do 15 minut. Chcete-li provést trvalou změnu, máte dvě možnosti: pozastavit řízení myCoreAI pro daný systém v myPortal, nebo upravit jeho konfiguraci tak, aby optimalizoval na to, co chcete. Dejte svému zástupci Myrspoven vědět, co je špatně. Trvalé neshody se obvykle odvíjejí od komfortní meze, předpokladu obsazenosti nebo snímače. Řešením je doladit konfiguraci, nikoli bojovat s jednotlivými nastavenými hodnotami.
### Výkaznictví a úspory
Jak se počítají úspory? Úspory jsou rozdíl mezi dvěma křivkami odvozenými z údajů z měřidel vaší vlastní budovy: spotřeba energie za den vůči venkovní teplotě ve dnech, kdy AI byla vypnutá, a totéž ve dnech, kdy byla zapnutá. Pro každý den myCoreAI odečte z obou křivek hodnotu při teplotě daného dne. Rozdíl, násobený podílem hodin, kdy měla AI řízení, je úspora za daný den. Úspora každého dne se zaznamená následující ráno a nikdy se nereviduje, takže číslo, které jste viděli v jednom výkazu, zůstane stejné i v dalším. Když má měřidlo příliš málo dat nebo křivky neprojdou kontrolami kvality, výkaz místo čísla ukáže důvod. Metoda vychází z ASHRAE Guideline 14 a ISO 50015.
Kde uvidím úspory a aktuální provoz? Ve myPortal. Najdete tam panely pro spotřebu energie, vnitřní klima, úspory a historické trendy, plus živý přehled aktuálních nastavených hodnot a toho, co myCoreAI právě dělá. Výkon vůči základní variantě je viditelný průběžně, takže nemusíte čekat na celou sezónu, abyste viděli, jak si budova vede.
Můžeme si stáhnout surová data pro vlastní výkaznictví? Ano. Vaše data jsou vaše a máte k nim vždy přístup. Můžete si je stáhnout pro vlastní výkaznictví a tam, kde to vaše systémy podporují, připojit myCoreAI k vašim energetickým nebo navazujícím systémům přes naše integrační API. Viz [Integrace](/myrspoven-docs/docs-us-cs/integrace/overview.md) pro to, co je možné; přesný dostupný export závisí na vašem nastavení.
### Soukromí a bezpečnost
Jak se s našimi daty zachází? Vaše data jsou vždy vaše. Zpracováváme je pouze za účelem provozu a zlepšování služby pro vaše budovy a jsou šifrována při přenosu i při uložení.
Kde jsou naše data uložena? Vaše data jsou uložena v datových centrech v regionu EU.
Jak je zajištěna důvěrnost našich dat? Veškeré informace pro danou budovu nebo portfolio jsou považovány za důvěrné. Nesdílíme data mezi budovami ani mezi portfolii. Myrspoven je certifikován podle ISO 27001 a přístup je protokolován a omezen na budovy, které daný zaměstnanec podporuje.
Kde si mohu přečíst více o bezpečnostním profilu Myrspoven? Viz [trust.myrspoven.com](https://trust.myrspoven.com/) pro aktuální přehled bezpečnosti.
### Fakturace a smlouvy
Jak se myCoreAI naceňuje? Cena závisí na velikosti budovy, rozsahu a na tom, které volitelné funkce jsou povoleny. Pro cenovou nabídku se obraťte na svého zástupce Myrspoven.
Které funkce jsou zahrnuty v naší smlouvě? Váš zástupce Myrspoven vám může potvrdit funkce povolené pro vaše budovy.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/docs-us-cs/faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.