> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.myrspoven.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/rozwiazywanie-problemow/common-issues.md).

# Najczęstsze problemy

Ta strona obejmuje objawy, które najczęściej występują w budynku zoptymalizowanym przez myCoreAI, oraz to, co należy sprawdzić przed zgłoszeniem do wsparcia. Przechodź od góry do dołu — większość problemów wychwytuje się już w pierwszym lub drugim sprawdzeniu. Jeśli objaw pasuje, ale sugerowane kontrole go nie rozwiązują, zgłoś sprawę do wsparcia, podając szczegóły wymienione na końcu tej strony.

## Dane nie przepływają z BMS

Objawy: odczyty czujników w myPortal są płaskie, brakujące albo utknęły na starej wartości. Widok schematu pokazuje czujniki w stanie wyłączonym lub nieaktualnym.

Sprawdź:

* **Status połączenia.** Potwierdź, że integracja po stronie BMS jest online. Zerwane połączenie między BMS a myCoreAI to najczęstsza przyczyna brakujących danych. Przywrócenie połączenia zwykle usuwa objaw w ciągu kilku minut. myCoreAI odczytuje co minutę (maksymalnie co pięć minut); niezawodna optymalizacja wymaga co najmniej jednego punktu danych co pięć minut.
* **Sygnał u źródła.** Otwórz wartość w BMS i potwierdź, że tam się aktualizuje. Jeśli sam BMS pokazuje nieaktualną wartość, problem leży przed myCoreAI — sprawdź czujnik, sterownik lub konfigurację logowania BMS.

## Zapisy nastawy nie docierają do BMS

Objawy: myCoreAI pokazuje aktywną nastawę w myPortal, ale BMS działa na pierwotnej wartości (nie-AI). Budynek zachowuje się tak, jakby optymalizacja była wyłączona, mimo że jest włączona.

Sprawdź:

* **myCoreAI faktycznie działa** dla tego budynku w myPortal. Wstrzymany lub wyłączony budynek nie będzie zapisywać.
* **Ścieżka zapisu jest włączona** od początku do końca. Większość integracji BMS ma osobną ścieżkę odczytu i ścieżkę zapisu; możliwe jest, że odczyty działają, podczas gdy zapisy są wyłączone.
* **Najnowszy zapis zakończył się powodzeniem.** Każda integracja udostępnia wskaźnik statusu zapisu. Krótkie opóźnienie — do około 15 minut — między obliczeniem wartości przez myCoreAI a jej otrzymaniem przez BMS jest normalne i samo się rozwiązuje. Trwała awaria już nie.
* **Mapowanie sygnału.** Jeśli zapisy docierają do BMS, ale trafiają do złego punktu, powiązanie między sygnałem wyjściowym myCoreAI a punktem BMS jest nieprawidłowe. Porównaj każdą wartość zapisywaną przez myCoreAI z wartością widoczną w obrazie BMS — muszą się zgadzać.

## Niezgodność sygnału między myCoreAI a BMS

Objawy: wartość widoczna w myPortal nie zgadza się z tą samą wartością w BMS. Albo sygnał, którego oczekujesz w myPortal, w ogóle się tam nie pojawia.

Większość niezgodności sygnałów wynika z jednej z trzech rzeczy:

1. **Błędne mapowanie.** Klucz sygnału wskazuje na niewłaściwy punkt BMS. Naprawa leży po stronie integracji — popraw klucz.
2. **Niezgodność jednostek lub skalowania.** Wartość technicznie przepływa, ale jest interpretowana inaczej po każdej ze stron (Celsjusze vs. kelwiny, Pa vs. kPa, procent vs. ułamek).
3. **Odczyt punktu logowania zamiast punktu bieżącego.** Niektóre integracje BMS udostępniają oba; myCoreAI potrzebuje sygnału bieżącego do sterowania oraz punktu logowania do analizy historycznej. Pomylenie ich powoduje opóźnienie lub zablokowane wartości.

Sygnał, którego w ogóle brakuje, zwykle oznacza mapowanie, które nigdy nie zostało utworzone, albo tag wyłączony po stronie BMS.

## Klimat wewnętrzny nie osiąga celu

Objawy: pomieszczenia są stale zbyt ciepłe albo zbyt zimne. Czujniki w widoku schematu pokazują wartości poza zalecanym zakresem — zbyt gorące (czerwony/pomarańczowy) albo zbyt zimne (niebieski/jasnoniebieski).

Sprawdź:

* **Najpierw czujniki wąskich gardeł.** Lista wąskich gardeł w widoku schematu pokazuje, które czujniki wyprowadzają budynek poza zakres. Dla każdego:
  * **Dostosuj Min/Max** tak, aby odpowiadały rzeczywistym warunkom fizycznym w tej przestrzeni.
  * **Wyłącz czujnik** jeśli jest źle umieszczony — bezpośrednie światło słoneczne, przeciąg, blisko źródła ciepła — i nie reprezentuje pomieszczenia.
* **Cały budynek vs. pojedynczy odstający przypadek.** Jeśli cały budynek jest zbyt zimny, podnieś Max dla wszystkich istotnych czujników, aby myCoreAI dostosowywał się jednolicie. Jeśli tylko jeden czujnik jest odstający, obniż jego Min, aby przestał dominować nad zachowaniem myCoreAI.
* **Przyczyny środowiskowe** przed dostrajaniem. Przeciągi, słaba izolacja lub nasłonecznienie czujnika dadzą odczyty wyglądające jak problem sterowania, choć nim nie są.

Jeśli indywidualne dostrojenie czujników nie wystarczy, możesz zawęzić adaptacyjne granice Min/Max budynku, co ogranicza, jak daleko myCoreAI może odejść od pierwotnej nastawy. Traktuj to jako środek tymczasowy — myCoreAI działa najlepiej, gdy ma swobodę działania bez sztucznych ograniczeń. Poszerz zakres z powrotem, gdy podstawowy problem zostanie naprawiony.

## Optymalizator przeszedł w tryb bezpieczny

Objawy: myCoreAI działał normalnie, a potem przestał zapisywać zoptymalizowane wartości. Budynek wraca do pierwotnych nastaw.

myCoreAI monitoruje, jak bardzo każdy czujnik odbiega od oczekiwanego zachowania (współczynnik RMSE budynku). Gdy odchylenie przekroczy próg — **1.7** domyślnie, konfigurowalny dla każdego budynku — optymalizator automatycznie się dezaktywuje, a budynek przechodzi w tryb bezpieczny. To mechanizm bezpieczeństwa, nie błąd. Zapobiega to działaniu myCoreAI na podstawie złych danych.

Aby przywrócić działanie:

1. Zidentyfikuj problematyczne czujniki z listy wąskich gardeł.
2. Usuń odchylenie u źródła — skalibruj ponownie, przestaw, wymień czujnik albo skoryguj zbyt wąski zakres nastawy.
3. Wyłącz tryb bezpieczny dla budynku.

Optymalizator nie wznowi pracy, dopóki podstawowe problemy z czujnikami nie zostaną naprawione. Samo wyłączenie trybu bezpiecznego nie wystarczy.

## Budynek nie trenuje się ani nie optymalizuje

Objawy: trening budynku nie kończy się (status treningu pozostaje czerwony albo kolejka nie przesuwa się) lub optymalizator zatrzymuje się z błędem dotyczącym wadliwych, zamrożonych albo brakujących danych.

myCoreAI potrzebuje świeżych, zmieniających się danych z czujników, aby trenować swój cyfrowy bliźniak i uruchamiać optymalizator. Typowe przyczyny to:

* **Zamrożony lub nieaktualny sygnał.** Czujnik — lub obwód w pump-stop — raportuje tę samą wartość albo brak wartości przez dłuższy czas. Walidacja danych oznacza to jako wadliwe i usuwa.
* **Zbyt dużo wadliwych lub brakujących danych.** Gdy w oknie treningowym wiele sygnałów jest wadliwych albo nieobecnych, pozostaje zbyt mało użytecznych danych i walidacja może odrzucić większość lub wszystkie.
* **Niedawno dodany sygnał z małą historią**, co może powodować odrzucanie wierszy, dopóki nie zgromadzi wystarczającej ilości danych.

Sprawdź na poziomie [czujnika i sygnału](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/rozwiazywanie-problemow/overview.md) najpierw potwierdź, że dane nadal przepływają, i wyczyść lub wyłącz wszelkie zamrożone lub wadliwe czujniki. Jeśli budynek był niedawno ponownie trenowany, ale nadal nie chce się optymalizować — albo walidacja zgłasza, że odrzucono większość danych — zgłoś sprawę do wsparcia.

## Wyłączenie pojedynczego obwodu spod sterowania AI

Jeśli chcesz, aby jeden obwód wrócił do pierwotnej (nie-AI) nastawy bez zatrzymywania optymalizacji całego budynku, możesz dezaktywować ten pojedynczy obwód z jego panelu sterowania w myPortal. Reszta budynku nadal będzie optymalizowana. To właściwe rozwiązanie, gdy jeden obieg działa nieprawidłowo i chcesz go zbadać bez zakłócania wszystkiego innego.

## Kiedy zgłosić sprawę do wsparcia

Jeśli przeszedłeś przez powyższe kontrole, a objaw nadal występuje, zgłoś sprawę do wsparcia. Dołącz:

* Budynek lub budynki, których dotyczy problem.
* Objaw — co widzisz i czego się spodziewałeś.
* Przybliżony czas rozpoczęcia problemu.
* Do którego z powyższych sprawdzeń dotarłeś i co ustaliłeś.
* Zrzuty ekranu lub linki do dotkniętego widoku myPortal, jeśli są istotne.

W przypadku pilnych problemów — na przykład gdy znacząco pogorszony jest komfort wewnętrzny — napisz to wprost. Jeśli chcesz, aby myCoreAI został wstrzymany dla budynku na czas otwartej sprawy, poproś o to. Wstrzymanie zatrzymuje zapisy nastaw, ale pozostawia zbieranie danych i monitorowanie bez zmian.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/rozwiazywanie-problemow/common-issues.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.