> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.myrspoven.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/faq.md).
# FAQ
Najczęstsze pytania od klientów, partnerów i integratorów systemów. Jeśli nie widzisz tutaj swojego pytania, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Myrspoven lub otwórz zgłoszenie do wsparcia.
### Pierwsze kroki
Czym jest myCoreAI?
myCoreAI to oprogramowanie, które nieustannie odczytuje dane z Twojego budynku — z systemu sterowania (BMS), czujników wewnętrznych oraz czynników zewnętrznych wpływających na budynek, takich jak temperatura zewnętrzna i pogoda. Wykorzystuje te dane do wprowadzania małych, ciągłych korekt w systemach odpowiedzialnych za temperaturę i komfort (temperatury zasilania, ciśnienia, przepływy i tym podobne), kierując je w stronę bardziej efektywnej pracy.
Celem nie jest zastąpienie istniejących systemów, lecz lepsze ich wykorzystanie: minimalizowanie zużycia energii poprzez wykorzystanie bezwładności cieplnej budynku, wygładzanie zapotrzebowania, aby uniknąć kosztownych szczytów, oraz wstępne dogrzewanie lub chłodzenie przed pojawieniem się potrzeby. Sterowanie odbywa się automatycznie, w ramach uzgodnionych z Tobą, i staje się lepsze im dłużej działa.
To Ty decydujesz, do których sygnałów myCoreAI ma mieć prawo zapisu.
Czy myCoreAI zastępuje nasz BMS?
Nie. Traktuj myCoreAI jako aplikację działającą obok systemu sterowania budynkiem — skupioną na optymalizacji energii. Cała istniejąca logika i wszystkie ramy w Twoim BMS pozostają dokładnie takie same. myCoreAI działa na ich bazie, a jeśli kiedykolwiek zostanie odłączony, sterowanie po prostu wraca do Twojego BMS, działającego według własnej logiki, tak jak wcześniej.
Jakie systemy BMS są obsługiwane?
Wsparcie nie zależy od marki ani regionu — liczy się to, czy BMS spełnia kilka wymagań technicznych. myCoreAI musi mieć możliwość odczytu odpowiednich sygnałów z systemu, zapisu wartości zadanych do sygnałów, które ma kontrolować, oraz połączenia z systemem przez obsługiwany protokół komunikacyjny (bezpośrednio lub przez Myrspoven edge). BMS kwalifikuje się, gdy jest to możliwe; tam, gdzie jeszcze nie jest, Myrspoven edge często może wypełnić tę lukę. Pełne wymagania integracyjne są opisane w *Dane i integracje*.
Ile czasu zajmuje wdrożenie?
Wdrożenie przebiega w trzech etapach:
1. **Integracja odczytu** — łączymy się i zaczynamy odczytywać dane. To prosty krok; wymaga głównie udzielenia nam dostępu.
2. **Integracja zapisu** — konfigurujemy, którymi sygnałami myCoreAI będzie sterować, oraz ustawiamy do nich dostęp do zapisu. To bardziej złożone: wymaga uzgodnienia, które sygnały mają być sterowane, oraz odpowiedniego dostępu do zmiany ich wartości zadanych.
3. **Logika bezpieczeństwa** — zachowanie awaryjne, wartości bazowe i zabezpieczenia, które utrzymują budynek w bezpiecznym stanie, jeśli coś pójdzie nie tak.
To, ile czasu zajmuje każdy etap, zależy głównie od dostępu do danych i od tego, jak szybko można przyznać dostęp do zapisu, ale budynek zwykle przechodzi od rozpoczęcia prac do zapisu wartości zadanych w ciągu tygodni, a nie miesięcy.
Jak szybko zobaczę oszczędności?
Warto rozdzielić dwie rzeczy.
**Wydajność** — czyli porównanie sterowania myCoreAI z bazą odniesienia (tym, jak budynek działałby bez niego) — można pokazać w ciągu kilku tygodni. O ile otrzymaliśmy od Ciebie właściwe wartości sygnałów, możemy na bieżąco raportować dzienną różnicę między optymalizacją AI a bazą odniesienia.
**Mierzalne oszczędności energii** — oszczędności wyrażone w energii dostarczonej — zależą od posiadania danych energetycznych i to odpowiednich danych energetycznych. Tam, gdzie są one dostępne, ocena działa ciągle, a nie czeka na zakończenie pełnego sezonu.
### Konta i dostęp
Nie mogę się zalogować albo mój kod weryfikacyjny nie działa.
myPortal korzysta z logowania jednokrotnego przez Keycloak. Twój jednorazowy kod pochodzi z **aplikacji uwierzytelniającej** skonfigurowanej na Twoim koncie — nie z e-maila, a obecnie nie ma opcji kodu e-mail ani linku magicznego. Dwie rzeczy do sprawdzenia:
* **Czy logowałeś(-aś) się od czasu migracji do Keycloak?** Musisz zalogować się raz po migracji, aby Myrspoven mógł zastosować odpowiednie uprawnienia dostępu do Twojego konta.
* Jeśli Twoja aplikacja uwierzytelniająca nie jest jeszcze skonfigurowana, utraciłeś(-aś) do niej dostęp albo logowanie nadal się nie udaje, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Myrspoven, aby przywrócić dostęp.
Jak dodajemy, usuwamy lub zmieniamy użytkowników?
Konta użytkowników i uprawnienia są zarządzane przez Myrspoven — a tam, gdzie jest to włączone, także przez partnerów z uprawnieniami superużytkownika dla własnej firmy. Zmiany zgłasza się przez osobę kontaktową w Myrspoven, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz budynki lub portfel, których dana osoba potrzebuje. Jedno konto może otrzymać dostęp do wielu firm lub portfeli, jeśli pozwala na to umowa.
Dlaczego godziny w myPortal wydają się przesunięte o kilka godzin?
Domyślnie myPortal wyświetla czas w UTC, więc lokalnie ustawione harmonogramy mogą wyglądać na przesunięte. Ustaw preferowaną strefę czasową wyświetlania w myPortal, a godziny — w tym harmonogramy komfortu — będą pokazywane według Twojego czasu lokalnego.
### Dane i integracje
Jakich danych potrzebuje myCoreAI?
Aby ocenić budynek i rozpocząć wdrożenie, musimy rozumieć zarówno to, co się w nim znajduje, jak i to, jak możemy się do niego dostać.
O systemach budynku:
* jakie systemy istnieją i czy można nimi sterować
* czy te systemy już mają inną logikę sterowania
* czy działają samodzielnie, czy są częścią BMS
O czujnikach:
* czy budynek ma fizyczne czujniki (same czujniki kanałowe nie wystarczą), jak są rozmieszczone i co mierzą
* czy te czujniki są dostępne w systemie sterowania w użytecznej rozdzielczości danych
O dostępie:
* protokół komunikacyjny używany przez budynek
* jak możemy uzyskać do niego zdalny dostęp (na przykład przez VPN)
To są informacje, które rzeczywiście decydują o tym, czy i jak myCoreAI może działać — bardziej niż ogólna lista „minimalnych danych”.
Jaka rozdzielczość danych jest wymagana?
To zależy od rodzaju danych, więc najczytelniej omówić je po kolei:
* **Dane z czujników** — najlepiej w rozdzielczości około 15 minut lub lepszej.
* **Dane sygnałowe** — odczytywane bezpośrednio, w czasie rzeczywistym.
* **Dane energetyczne (z liczników)** — Zobacz [Dane energetyczne](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/integracje/overview/energy-data.md#granularity-levels).
Zasadniczo dostarcz nam możliwie najwyższą rozdzielczość: dokładniejsze dane pozwalają na lepszą optymalizację i bardziej precyzyjne raportowanie.
Co jeśli nasze liczniki energii nie są podłączone do BMS?
Dane energetyczne mogą trafiać do myCoreAI trzema drogami: importowane (wgrywane ręcznie), pobierane bezpośrednio albo pozyskiwane przez zewnętrznego dostawcę (Mestro i Metry w Szwecji). Podłączenie liczników do BMS jest najprostszą drogą tam, gdzie jest to możliwe.
Niezależnie od wybranej ścieżki, znaczenie ma rozdzielczość danych energetycznych — wyższa rozdzielczość daje dokładniejsze, skorygowane klimatycznie raportowanie oszczędności.
### Zachowanie AI
Co się stanie, jeśli myCoreAI podejmie złą decyzję?
myCoreAI nigdy nie optymalizuje w stronę skrajności. Optymalizuje do najniższego zużycia energii, które nadal utrzymuje budynek w uzgodnionych granicach komfortu — więc nie doprowadzi budynku do najzimniejszego (ani najcieplejszego) stanu tylko po to, aby oszczędzić energię. Komfort jest twardym ograniczeniem, a nie czymś, co można poświęcić.
Zabezpieczenia chroniące Twoich najemców są ustalane podczas uruchomienia: granice komfortu dla każdego budynku, granice dla każdego sterowanego sygnału oraz zachowanie awaryjne na wypadek problemów. Jeśli budynek zacznie wychodzić poza granice komfortu, myCoreAI można wstrzymać dla tego budynku, a przyczyna — zwykle granica komfortu, czujnik albo szczegół konfiguracji — zostanie zbadana.
Czy możemy nadpisać działanie myCoreAI?
Tak, myCoreAI nie przejmuje kontroli nad budynkiem. Możesz wpływać na sterowanie w dowolnym momencie: przez myPortal dla systemów sterowanych przez myCoreAI oraz we własnym BMS dla wszystkiego innego, dokładnie tak jak wcześniej. Możesz interweniować nawet wtedy, gdy myCoreAI aktywnie optymalizuje. Nigdy nie jesteś odcięty(-a) od własnego budynku.
Co jeśli nie zgadzamy się z wartością zadaną zapisaną przez myCoreAI?
W przypadku sygnału, którym zarządza myCoreAI, jednorazowa zmiana w BMS nie utrzyma się, ponieważ myCoreAI ponownie zastosuje własną wartość zadaną przy następnym cyklu sterowania. Aby wprowadzić trwałą zmianę, masz dwie możliwości: wstrzymać sterowanie tym systemem przez myCoreAI albo dostosować jego konfigurację tak, aby optymalizował zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Poinformuj swojego przedstawiciela Myrspoven, co jest nie tak. Uporczywe rozbieżności zwykle wynikają z granicy komfortu, założenia dotyczącego obecności lub czujnika. Rozwiązaniem jest dostrojenie konfiguracji, a nie walka z pojedynczymi wartościami zadanymi.
Co dokładnie steruje myCoreAI?
Zwykle: temperaturami zasilania obiegów grzewczych, temperaturą zasilania i ciśnieniem wentylatorów central wentylacyjnych, wartościami zadanymi chłodzenia, tam gdzie to ma zastosowanie, oraz lokalnymi jednostkami końcowymi w strefach, jeśli budynek je posiada. Dokładna lista zależy od tego, co udostępnia Twój BMS i co zostało skonfigurowane podczas uruchomienia.
Czy myCoreAI wykrywa uszkodzone czujniki lub planuje konserwację?
Uszkodzony czujnik — taki, który dryfuje, utknął w jednej wartości albo podaje bzdurne dane — nie jest czymś, co myCoreAI naprawia.
To, co robi myCoreAI, to optymalizacja działającego systemu. Ponieważ jego decyzje są tak dobre, jak dane, które odczytuje, dbanie o sprawność czujników pozwala utrzymać dokładność optymalizacji. Niewiarygodne dane wejściowe są sygnałem do konserwacji, obsługiwanym tak samo jak każda inna usterka budynku.
### Raportowanie i oszczędności
Jak obliczane są oszczędności?
Oszczędności mierzy się względem bazy odniesienia — modelu tego, jak budynek zużywałby energię bez myCoreAI — z uwzględnieniem pogody i innych zmiennych.
Istotne są dwa horyzonty czasowe. Wydajność (myCoreAI względem bazy odniesienia, dzień po dniu) można pokazać w ciągu kilku tygodni, gdy tylko mamy właściwe wartości sygnałów. Oszczędności energii wyrażone w energii dostarczonej zależą od dobrych danych energetycznych; tam, gdzie są one dostępne, ocena działa ciągle, a nie czeka na zakończenie całego sezonu grzewczego lub chłodniczego. Dokładność raportowania rośnie wraz z rozdzielczością danych energetycznych.
Gdzie mogę zobaczyć oszczędności i bieżące działanie?
W myPortal. Znajdziesz tam pulpity dotyczące zużycia energii, klimatu wewnętrznego, oszczędności i trendów historycznych, a także podgląd na żywo bieżących wartości zadanych i tego, co myCoreAI robi w danej chwili. Wydajność względem bazy odniesienia jest widoczna na bieżąco — nie trzeba czekać na zakończenie pełnego sezonu, aby zobaczyć, jak radzi sobie budynek.
Czy możemy pobrać surowe dane do własnych raportów?
Tak. Twoje dane należą do Ciebie i są zawsze dla Ciebie dostępne. Możesz je pobierać na potrzeby własnych raportów, a tam, gdzie Twoje systemy to wspierają, podłączyć myCoreAI do swoich systemów energetycznych lub systemów follow-up za pośrednictwem naszych interfejsów integracyjnych. Zobacz [Integracje](/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/integracje/overview.md) aby sprawdzić, co jest możliwe; dokładny zakres dostępnych eksportów zależy od Twojej konfiguracji.
### Prywatność i bezpieczeństwo
Jak są przetwarzane nasze dane?
Twoje dane zawsze należą do Ciebie. Przetwarzamy je wyłącznie po to, aby obsługiwać i ulepszać usługę dla Twoich budynków, a wszystkie dane są szyfrowane zarówno w tranzycie, jak i w spoczynku.
Gdzie są przechowywane nasze dane?
Twoje dane są przechowywane w centrach danych w regionie UE.
Jak zachowywana jest poufność naszych danych?
Wszystkie informacje dotyczące danego budynku lub portfela są traktowane jako poufne. Nie udostępniamy danych między budynkami ani między portfelami. Myrspoven posiada certyfikat ISO 27001, a dostęp jest rejestrowany i ograniczony do budynków, którymi zajmuje się dany pracownik.
Gdzie mogę przeczytać więcej o podejściu Myrspoven do bezpieczeństwa?
Zobacz [trust.myrspoven.com](https://trust.myrspoven.com/) aby zapoznać się z aktualnym przeglądem bezpieczeństwa.
### Rozliczenia i umowy
Jak wyceniany jest myCoreAI?
Cena zależy od wielkości budynku, zakresu i tego, które opcjonalne funkcje są włączone. Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Myrspoven, aby otrzymać wycenę.
Które funkcje są objęte naszą umową?
To zależy od Twojego planu. Podstawowa pętla optymalizacji — optymalizacja HVAC w myCoreAI, monitorowanie klimatu wewnętrznego, raportowanie energii i ciągłe ponowne trenowanie modelu — jest zawsze włączona. Poza tym możliwości różnią się między Subskrypcją a Enterprise:
| Funkcja / Usługa | Subskrypcja | Enterprise |
| --------------------------------------------------------- | ----------- | ---------- |
| Optymalizacja HVAC z AI (myCoreAI) | ✓ | ✓ |
| Panel AI i analizy portfela | Ograniczone | ✓ |
| Przesuwanie obciążenia i optymalizacja pod kątem cen spot | – | ✓ |
| Konserwacja predykcyjna | – | ✓ |
| Ograniczanie mocy i taryfy | – | ✓ |
| Nieograniczona możliwość skalowania (stała licencja) | – | ✓ |
| Otwarte API i SDK – dowolny dostawca | – | ✓ |
| Benchmarking portfela i wskazówki CAPEX | – | ✓ |
| Ustandaryzowany model danych | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – wpływ na roadmapę | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – dni sieciowe (2+/rok) | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – projekty MVP i R\&D | – | ✓ |
| Innovationsvalvet – wspólna baza kodu | – | ✓ |
Jeśli nie masz pewności, co jest włączone dla Twoich budynków, sprawdź to ze swoim przedstawicielem Myrspoven.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.myrspoven.com/myrspoven-docs/myrspoven-docs-pl/faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.